예스이십사는 거의 모든 책에 대해 당일배송을 원칙으로 하고 있습니다. 만약 고객이 10부를 주문하면 출판사에 10부만 발주하는 것이 아니라 15부 혹은 20부 정도 주문해서 예상 출고에 대비합니다. 이렇게 늘 여유있게 주문함으로써 여유 재고를 확보하고 당일배송을 유지할 수 있습니다. 고객이 주문한 날 판매기록이 보이지 않는 것은 예스이십사가 갖고 있는 재고에서 책이 나갔기 때문입니다.

북랩은 10여 년 전부터 출판사로는 드물게 시스템개발팀을 설립, 지금까지 판매 및 인세 정보 시스템의 신뢰성을 높이기 위해 투자를 아끼지 않고 있습니다. 2021년 대한출판문화협회가 도서출판정보시스템을 구축했을 때도 가장 먼저 파트너사로 참여해 꾸준히 피드백을 제공하는 등 국내 출판유통 시스템의 신뢰성을 높이는 데 앞장서고 있습니다. 판매 및 인세 정보의 신뢰성에 관한 한, 북랩은 국내에서 독보적인 역량과 경험을 구축한 출판사라는 점을 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다.

판매부수는 구매가 확정된 이후에 업데이트 됩니다. 구매확정이란, 도서를 구매한 고객이 일정 기간(통상 7~10일)이 지나도 주문을 취소하거나 상품을 반품하지 않을 경우 서점이 판매를 확정하는 절차를 뜻합니다. 따라서 구매 영수증의 날짜와 서점의 판매일자가 다를 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.

한 가지 분명한 점은, 당사가 그동안 해당 서점으로 출고한 수량 안에 해당 구매가 포함돼 있을 것이란 사실입니다. 그러니 당사의 출고기록과 서점의 SCM 기록을 대조해 보면 의문이 풀릴 것으로 보입니다.

그래도 의문이 해소되지 않는다면 영수증이나 화면 캡처 등 구매내역을 입증하는 서류를 '도서판매내역 문의' 게시판에 올려 주세요. 서점에 공문을 보내 구매사실을 확인한 후 답변 드리겠습니다.

예스이십사는 자사 SCM이나 대한출판문화협회에 판매수량 대신 판매건수만 제공하고 있습니다. 이에 따라 당사는 출고부수와 반품부수를 공개하는 방식을 취하고 있습니다.

인터파크도서는 교보문고를 통해 위탁 판매하고 있으므로, 교보문고에 판매정보가 기록됩니다.

쿠팡에 입점해 있는 서점에서 구입한 경우 해당 서점에 판매정보가 기록됩니다. 쿠팡이 재고를 갖고 있다가 판매한 경우라면 쿠팡에 판매정보가 기록됩니다.

네, 정확합니다. 당사는 서점이 당사 SCM 시스템을 통해 제공하거나, 대한출판문화협회 등 공신력 있는 제3의 기관에 제공한 판매부수 데이터를 가공하지 않고 매일 저자에게 전달하기 때문입니다. 다만, 당사는 판매기록이 당사가 생성하는 자료가 아니므로 해당 데이터의 진위를 가릴 책임을 지지 않습니다.

네, 100% 정확합니다. 당사의 출고자료는 출고관리 시스템을 통해 생성, 저장되며 당사의 자체 서버에 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 당사의 출고자료는 서점의 입고자료, 배본사의 수거기록과 "3자 일치" 해야 하므로 임의적인 조작이나 수정은 불가능합니다.

출판사의 창고에서 책이 나가는 “출고”의 시점, 수량은 서점이 독자에게 책을 “판매”하는 시점, 수량과 불일치할 수밖에 없습니다. 서점이 기존의 재고에서 책을 팔거나 부족 수량만을 출판사에 주문하는 경우도 있으므로 출고부수와 판매부수가 불일치할 가능성은 더욱 높아집니다. 이에 따라, 저자의 지인이 서점에서 구매한 기록이 출판사의 출고기록에 보이지 않을 수 있습니다.

한국제지와 한솔제지의 용지를 사용합니다(본문 기준).